Conditions d'utilisation
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Les présentes conditions générales de service régissent la relation entre vous (le « Client ») et [nom de votre magasin] (« Nous ») en ce qui concerne les commandes passées selon le modèle de paiement à la livraison.
L'expression « paiement à la livraison » désigne le modèle commercial selon lequel le client paie le produit ou le service au moment de sa réception.
Le client doit être présent et disponible à l'adresse indiquée pour réceptionner le produit et effectuer le paiement. En cas d'absence du client après plusieurs tentatives de livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués ou la commande peut être annulée.
Nous acceptons uniquement les paiements en espèces. Il est de la responsabilité du client de disposer du montant exact pour effectuer le paiement.
Si le client ne procède pas au paiement ou ne dispose pas du montant exact, le produit sera retourné et des frais supplémentaires pour les frais d'expédition et de manutention seront facturés.
Une fois le paiement effectué et le produit reçu, le client peut demander un retour dans un délai de 7 jours, à condition que le produit soit dans le même état qu'à la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit due à des problèmes avec le service de messagerie ou à l'indisponibilité du client, sauf en cas de négligence avérée de notre part.
Pour toute question ou problème relatif à la livraison ou au paiement, le Client peut nous contacter via notre page de contact.
Si le client souhaite modifier sa commande après l'avoir passée mais avant son expédition, il doit nous contacter au plus vite. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne sera possible. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de modifications importantes apportées à la commande avant son expédition.
Le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrables, selon la ville de départ. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit due à des problèmes avec le transporteur ou à l'indisponibilité du client, sauf en cas de négligence avérée de notre part.
Le livreur s'identifiera clairement comme employé de notre magasin. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons à nos clients de n'accepter les livraisons que si le livreur s'est correctement identifié.