Politique de remboursement
Politique de remboursement
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé et non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de la page « Contact ». Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Veuillez noter que les articles reçus sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter par e-mail via le formulaire de la page « Contact ». Ce formulaire est accessible en cliquant sur « Contact » en bas de page de notre site web.
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes sur mesure ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, nous conviendrons avec vous de la meilleure façon de procéder au remboursement, le paiement initial ayant été effectué en espèces à la livraison. Veuillez noter que, selon la méthode convenue, le traitement du remboursement peut prendre un certain temps.